Fathom: opiniones y análisis

TLDR: Fathom entra en tus reuniones de Zoom, Meet y Teams, las graba, las transcribe en 38 idiomas y devuelve el acta con las tareas. Su plan gratuito es el más generoso del segmento en grabación y transcripción, pero tiene un tope que no está en la portada: los resúmenes avanzados se acaban a la quinta llamada del mes. El plan individual de pago arranca en 16 dólares al mes con compromiso anual. Para quien trabaja en español hay un detalle que casi nadie más ofrece, y es que traduce el acta al idioma en que se habló.

Qué es Fathom y cómo funciona

Fathom hace el trabajo que nadie quiere hacer en una reunión, que es tomar nota de lo acordado mientras se intenta participar en ella. Conectas el calendario, y a partir de ahí el asistente entra en las llamadas de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, graba, transcribe y al colgar deja un resumen con los puntos tratados y las tareas que han salido.

La empresa se fundó en 2020 y salió de la aceleradora Y Combinator en la promoción de invierno de 2021, así que no es un producto de la última hornada. Ese recorrido se nota en dos sitios. Uno, en la cantidad de reseñas de clientes verificados que ha acumulado, que es lo que permite hablar de esta herramienta con datos y no con impresiones. Dos, en el catálogo de certificaciones y controles de empresa que arrastra, del cumplimiento SOC 2 al inicio de sesión único, que es lo que pide un departamento de informática antes de dejar entrar un grabador en las reuniones internas.

Conviene saber que la marca ha cambiado de dominio, y solo a medias. El de toda la vida redirige de forma permanente al nuevo, pero el centro de ayuda sigue viviendo en el antiguo y el propio aviso antifraude de la empresa remite ahí para las descargas. No cambia nada del producto, aunque sí despista al buscarlo.

Hay una diferencia de diseño que separa a Fathom de la mayoría, y es que no está obligado a mandar un robot a la sala. Además del asistente que entra como un participante más, tiene una captura sin bot en fase de pruebas que graba el audio del propio ordenador. Quien haya sufrido la incomodidad de que aparezca un invitado llamado «notetaker» en una llamada con un cliente sabe por qué esto importa.

Cómo es usarlo en el día a día

Lo primero que se nota es que el resumen llega rápido y bien formateado. Es un detalle menor sobre el papel y grande en la práctica, porque el destino habitual de un acta es otro sitio, y Fathom conserva el formato al pegarla en el gestor de tareas o en el correo. Suena a nada hasta que se compara con pegar un bloque de texto plano y tener que rehacerlo entero.

Lo segundo que se nota, más o menos en la segunda semana, es dónde está la frontera del plan gratuito. Grabar y transcribir sale gratis y sin cuenta atrás, que es más de lo que dan casi todos. Lo que se acaba es justo lo que define este segmento: los resúmenes avanzados están limitados a las primeras cinco llamadas de cada mes, y a partir de ahí quedan las plantillas generales. Las tareas detectadas por la IA, los correos de seguimiento redactados solos y la posibilidad de preguntarle cosas al archivo son de pago. La lectura honesta es que el plan gratuito sirve para grabar y buscar, y el de pago para no volver a escribir un acta.

La calidad de la transcripción es buena en condiciones normales y se degrada en las de siempre. Los clientes que dejan reseña lo describen sin adornos: cuando dos personas se pisan, o cuando aparecen nombres propios y vocabulario del oficio, hay que repasar. Ningún producto del segmento resuelve eso todavía, y quien prometa lo contrario está vendiendo.

Hay dos carencias concretas que merecen estar aquí porque no aparecen en ninguna página comercial. La primera, que no acepta subir un archivo de audio ya grabado para transcribirlo, algo que sí hacen sus rivales directos. Su documentación lo dice sin rodeos: solo graba y transcribe reuniones en directo, y sin grabar la reunión tampoco puede generar el acta. La segunda, que la sincronización con el CRM está limitada a tres usuarios por dominio de correo en los planes gratuito, Premium y Team. Ese tope no se ve hasta que el cuarto compañero intenta conectarlo, y solo desaparece a partir del plan Business.

Sobre la profundidad de los resúmenes hay una crítica repetida que conviene recoger. Quien ha comparado varias herramientas durante meses describe los resúmenes de Fathom como planos, correctos pero sin criterio propio sobre qué era lo importante de la conversación. Para un acta de seguimiento da igual. Para una entrevista larga donde el matiz es el contenido, se nota.

Precio y planes

Hay plan gratuito permanente y es de verdad, con grabación y transcripción sin límite declarado. Su frontera es el tope de cinco resúmenes avanzados al mes que ya hemos contado.

El escalón individual de pago es Premium, desde 16 dólares al mes por usuario, y esa cifra exige facturación anual. Mes a mes son 20 dólares. Lo que compra ese salto son los resúmenes avanzados sin tope, las tareas automáticas, los correos de seguimiento y las preguntas sobre el archivo.

Para equipos hay un plan que por usuario sale más barato, 15 dólares al mes en anual y 19 al mes suelto, con la condición de contratar un mínimo de dos puestos. Conviene entender bien la aritmética antes de fijarse en la cifra pequeña: por cabeza es un dólar menos que el plan individual, pero como obliga a dos puestos, el desembolso mínimo real son 30 dólares al mes en lugar de 16. Para una persona sola, el precio de entrada de esta herramienta son 16 dólares. Por encima está Business, a 25 dólares en anual y 34 sueltos, y un escalón de empresa que se negocia.

Los precios están publicados en dólares y no hay selector de divisa, así que desde España se paga en dólares. Todos los planes de pago anuncian prueba gratuita, aunque la web no declara cuántos días dura, y añaden una garantía de noventa días, que es cosa distinta de una prueba.

Para quién es (y para quién no)

Fathom es para quien vive en Zoom y quiere el registro escrito sin pagar nada mientras prueba si el hábito le encaja. Es la puerta de entrada más barata del segmento, y para un profesional que hace pocas reuniones al mes puede que el plan gratuito le baste indefinidamente.

Es también, y esto es lo que menos se dice, la opción más pensada para quien trabaja en español. Transcribe en 38 idiomas, con el español, el catalán y el gallego entre ellos, y cuando detecta que la llamada es en español entrega el resumen ya traducido a ese idioma en lugar de devolver un acta en inglés de una conversación que fue en castellano. La documentación atribuye esa traducción a los planes Premium y Team.

No es para quien necesita transcribir grabaciones antiguas, porque no se pueden subir. No es para quien vive en Google Meet o en Teams, donde los evaluadores independientes describen roces que no aparecen en Zoom. Y no es para equipos que quieran meter a todo el mundo en el CRM sin pasar por Business, por el tope de tres usuarios por dominio. Si tu equipo es hispanohablante y quieres muchos idiomas por poco dinero, Fireflies cubre bastantes más, y si lo que buscas es transcripción en directo mientras se habla, Otter.ai va a eso. El terreno completo está en las mejores IA para actas de reuniones y el resto de la categoría en las mejores IA de oficina.

Una limitación más, y esta la declara la propia empresa: no hay aplicación móvil. Su centro de ayuda dice que Fathom no tiene ninguna aplicación móvil de consumo y que, si ves una en la App Store o en Google Play, no es legítima, porque han detectado aplicaciones fraudulentas que usan su nombre, su logotipo y su imagen. Fuera de la web, lo único oficial es la extensión de Chrome y la aplicación de escritorio. Si grabas reuniones presenciales desde el móvil, esto te descarta la herramienta.

Alternativas a Fathom

El reparto dentro del segmento es bastante limpio. Fathom para quien quiere empezar gratis y trabaja sobre todo en Zoom, Fireflies para quien necesita cobertura amplia de idiomas y un archivo de equipo, y Otter para quien quiere ver la transcripción avanzando en pantalla durante la llamada. Las tres opciones y el detalle de cuándo elegir cada una están en alternativas a Fathom.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye de verdad el plan gratuito?

Grabación y transcripción sin límite declarado, en 38 idiomas. Lo que sí tiene tope son los resúmenes avanzados, que se acaban a la quinta llamada de cada mes. A partir de ahí quedan las plantillas generales, no el resumen bueno.

¿Funciona bien en español?

Sí, y es de las mejores del segmento en esto. Transcribe en español y, cuando detecta que la llamada fue en ese idioma, traduce el resumen en lugar de devolverlo en inglés. La documentación atribuye esa traducción automática a los planes Premium y Team.

¿Los 15 dólares son el precio real?

Solo si contratas al menos dos puestos y pagas el año por adelantado, con lo que la factura mínima son 30 dólares al mes. Una persona sola paga 16 dólares al mes en anual, o 20 si va mes a mes. Es la letra pequeña que más confunde de su página de precios.

¿Puedo subir una grabación antigua para que la transcriba?

No. Su propia documentación dice que solo graba y transcribe reuniones en directo, y que sin grabar la reunión tampoco puede generar el resumen. Es una razón concreta para mirar otra herramienta si tienes audio acumulado que quieres pasar a texto.

¿Tiene aplicación para el móvil?

No. La empresa lo declara en su centro de ayuda y avisa además de que las aplicaciones que aparecen en las tiendas con su nombre y su logotipo son fraudulentas. Lo oficial es la web, la extensión de Chrome y la aplicación de escritorio.

¿Entra un robot en la reunión?

Por defecto sí, entra como un participante más. También tiene una captura sin bot en fase de pruebas que graba el audio del ordenador sin que aparezca nadie en la sala. Avisar a los participantes de que se está grabando sigue siendo obligatorio, con robot y sin él.